Sapal informó que ante la contingencia generada por el covid-19, no habrá cortes en el suministro de agua potable para aquellos usuarios que presenten adeudos o pagos vencidos, a fin de atender las labores preventivas el tiempo que sea necesario.

A la par de esta decisión se suman los protocolos anunciados con anterioridad, entre los que se incluyen medidas de sanitización para mantener desinfectadas y dotadas de gel antibacterial las sucursales disponibles.

De igual forma se aplican las normas de la sana distancia, dejando por lo menos un metro y medio entre usuarios en las áreas de atención a clientes.

Sapal invita a la ciudadanía a usar la página www.sapal.gob.mx, o bien la aplicación sappal móvil, para realizar sus pagos y trámites, así como el uso de cajeros automáticos de sapal (pagomáticos) ubicados en estaciones del sit, plazas comerciales, plazas de la ciudadanía y sucursales; de igual manera se mantiene el servicio las 24 horas a través de la línea de reportes 073.