Estamos a casi tres días de que inicie El Buen Fin 2023 y es por ello que distintas dependencias, entre ellas la Profeco, emiten una serie de recomendaciones previas a los consumidores para que no caigan en estafas y también para que sepan cómo deben actuar cuando las tiendas no respetan las promociones anunciadas.

Este año uno de los fines de semana más esperados se llevará a cabo del 17 al 20 de noviembre y debido a que la demanda es muy alta, algunos establecimientos se ven rebasados y podrían llegar a incumplir con ciertas condiciones de compra, como no respetar las fechas de entrega, cancelar un pedido sin previo aviso o entregar un producto diferente al solicitado, es por ello que el consumidor está en todo su derecho de presentar su inconformidad.

De acuerdo con la Profeco, en caso de que los establecimientos que participan del Buen Fin 2023 no respeten las promociones y ofertas anunciadas en sus canales de comunicación, el consumidor puede hacer lo siguiente:

Exigir que se cumplan las condiciones de las promociones.
Aceptar otro bien o un servicio equivalente al solicitado.
Cancelar la compra y recibir el reembolso de la diferencia económica del producto.

Además ofrecerá orientación y asesoría en los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, en horario extendido de atención de 09:00 a 21:00 horas los cuatro días del evento.